Política de reembolso
Devoluciones
Las obras de arte originales y las esculturas pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que se devuelvan en su estado original y con su embalaje original.
Para solicitar una devolución, contáctanos en contact@adelavega.shop antes de enviar el artículo. Si la devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y, cuando aplique, una etiqueta de devolución asegurada.
A menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto, los costos del envío de devolución son responsabilidad del cliente y pueden deducirse del reembolso.
Los artículos enviados de regreso sin haber solicitado previamente una devolución pueden no ser aceptados.
Impresiones de arte de alta calidad
Las impresiones de arte de alta calidad se producen bajo pedido. Si tu impresión llega dañada, defectuosa o presenta un problema de calidad de producción, contáctanos en contact@adelavega.shop lo antes posible e incluye fotografías que muestren el problema y el embalaje.
Proporcionaremos, según corresponda, un reemplazo o reembolso en caso de defectos de producción verificados o daños durante el transporte.
Salvo cuando la legislación aplicable de protección al consumidor disponga lo contrario, no aceptamos devoluciones de impresiones producidas bajo pedido únicamente por un cambio de preferencia del cliente.
Pedidos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está dañado, defectuoso o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y gestionaremos, según corresponda, un reemplazo, reembolso u otra solución adecuada.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos una devolución aprobada, te informaremos sobre el estado del reembolso. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pagos.
Los cargos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la devolución se deba a un error nuestro, un producto defectuoso, daños durante el transporte o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Clientes de la Unión Europea y Reino Unido
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores aplicables en la Unión Europea o el Reino Unido. Cuando la legislación aplicable otorgue un derecho legal de cancelación o devolución, dichos derechos prevalecerán sobre las disposiciones anteriores.
Contacto
adelavega
Av. Veracruz 71
Colonia Condesa
CP 06140
Ciudad de México, México
Correo electrónico: contact@adelavega.shop
WhatsApp: +52 55 6480 0007