Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

adelavega gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). adelavega utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y comprender la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona.

La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni información que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar donde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto, incluidos nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con pagos.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a una lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como información sobre transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporciona al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos a terceros para proporcionar determinadas tecnologías o servicios y estos recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información para prestar los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y permitir la publicación de reseñas. También podemos utilizar esta información para mejorar y personalizar su experiencia de compra.

• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios permitidos, así como para mostrarle publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos información personal para autenticar cuentas, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios.

• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información para responder a solicitudes, brindar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Cumplimiento legal. Podemos utilizar información personal para cumplir con obligaciones legales, responder a procedimientos legales válidos, solicitudes de autoridades competentes, investigaciones, litigios o para hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad.

Esto puede incluir:

• Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte tecnológico, almacenamiento en la nube, atención al cliente, producción, fulfillment y envíos.
• Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a proporcionar servicios publicitarios o promocionales.
• Terceros cuando usted nos solicite o autorice expresamente a compartir determinada información.
• Afiliados o entidades relacionadas con nuestro negocio.
• Terceros involucrados en una operación comercial, reorganización, fusión, adquisición o situación similar.
• Autoridades gubernamentales o judiciales cuando exista una obligación legal para hacerlo.

Dependiendo del lugar donde resida, puede tener derecho a oponerse al uso o divulgación de su información personal para publicidad dirigida o personalizada. Puede ejercer estos derechos mediante las opciones de privacidad disponibles en nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados y respaldados por Shopify.

Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con el acceso y uso de nuestros Servicios para poder proporcionar, proteger y mejorar su plataforma y sus servicios.

La información que usted proporciona a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo.

Además, utilizamos determinadas funciones de Shopify que pueden incorporar información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify para mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de compra.

En determinadas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de la información personal que utiliza para sus propios fines.

Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede consultar el Portal de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros.

Si accede a un sitio que no está afiliado ni controlado por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido, exactitud o funcionamiento de sitios web de terceros.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que respaldemos el contenido, los productos o los servicios de dicho tercero.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento de que “vendamos” o “compartamos”, conforme a las definiciones establecidas por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Asimismo, la información enviada a través de Internet puede no estar completamente protegida durante su transmisión.

Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de determinada información personal.
• Derecho de rectificación. Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de determinada información personal y solicitar su transferencia a un tercero cuando corresponda.
• Derecho a oponerse a la venta, intercambio o uso para publicidad dirigida. Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a oponerse a determinados usos de su información personal relacionados con publicidad dirigida o personalizada.
• Gestión de preferencias de comunicación. Puede cancelar su suscripción a comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos.

Aunque cancele comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes relacionados con su cuenta, pedidos, pagos, envíos u otras transacciones.

Si utiliza Global Privacy Control (GPC) en su navegador, podremos reconocer dicha señal de acuerdo con la legislación aplicable.

Puede obtener más información sobre Global Privacy Control en:

https://globalprivacycontrol.org/

Derechos de usuarios del Reino Unido y Espacio Económico Europeo

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sujeto a las excepciones previstas en la legislación aplicable, puede tener derechos adicionales, entre ellos:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puede solicitar que suspendamos o limitemos determinados tratamientos de su información personal.
• Retirada del consentimiento. Cuando utilicemos su consentimiento como base legal para tratar información personal, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puede ejercer estos derechos mediante las opciones disponibles en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza información personal y los derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puede consultar:

https://privacy.shopify.com/en

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar una solicitud, cuando la legislación lo permita o exija.

Cuando la legislación aplicable lo permita, usted puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Podemos requerir documentación que demuestre dicha autorización y verificar directamente su identidad.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Dependiendo del lugar donde resida, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para el Espacio Económico Europeo puede consultar las autoridades de protección de datos en:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar información personal fuera del país en el que usted reside.

Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes reconocidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda.

Estas medidas pueden no ser necesarias cuando la transferencia se realice a un país reconocido oficialmente como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, obligaciones legales u otros requisitos operativos o regulatorios.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos cualquier aviso adicional exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, puede ponerse en contacto con nosotros:

adelavega
Av. Veracruz 71
Colonia Condesa
CP 06140
Ciudad de México, México

Correo electrónico: contact@adelavega.shop
WhatsApp: +52 55 6480 0007

Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique lo contrario, adelavega es el responsable del tratamiento de su información personal